共有型メーラーCusTupの紹介

CusTup は、サーバー上で動作し、複数人でデータ共有（メール共有）に対応したメーラーです。
従来のメーラーとの大きな違いは２つあります。

1. 複数人でデータ（メール）の共有が可能
   
   メールに対して、「処理済み」、「保留」などのステータスを設定でき、担当者全員で進行状況が確認できるので、効率が良い。
   サポート中のメールにはロックがかかるので、２重送信などのミスがなくなります。
   テンプレートも共有して担当者全員から使用できるので、メールの定型化が容易。
   送信メールには、対応した担当者の名前が残るので、引継ぎ等もスムーズです。
   
   
2. 顧客サポートに最適化されている
   
   顧客マスターを実装しており、メールだけでなく、顧客に対して様々な情報を蓄積できます。
   受信したメールより、その情報を閲覧しながら顧客登録ができます。
   登録された顧客のメールの送受信履歴も簡単に参照できます。
   顧客に対して様々な条件でＤＭ送信が出来ます。ＤＭのテンプレートには、顧客名などのデータを含めることができます。

以上のように、カスタマーサポートに特化したメールシステムとなっています。

主な機能一覧

E-mail 機能 : 顧客対応に最適化されたメール機能！
• メール共有機能
  • 複数のユーザーが同一のメールを閲覧、編集することが可能です。
  • 編集中は自動ロックがかかります。
• 処理状況の設定
  • メールに対して「緊急」「保留」「処理済」・・など等、処理状況を割り当てられます。
• 共有メールアカウントの複数設定
  • 複数の共有メールアカウントを無制限で設定できます。
• テンプレート機能
  • よく使用する文章は、テンプレートとして保存し、メール作成時またはメーリングリスト作成時に使用できます。
• 顧客登録機能
  • メールより、顧客登録が出来ます。その際、メールを参照しながらの登録が可能です。
• メールトラッキング機能
  • 顧客とのやり取りを瞬時に表示させることが出来ます。
• メール一括配信機能
  • 登録された顧客情報の中から条件にあった顧客を検索し、メーリングリストを作成し一括送信することができます。
• 担当者設定
• メールの自動振り分け
• オプトイン・オプトアウト機能
• 柔軟なメール検索機能
• HTML メール受信可能
  
  
Customer 機能 : メールと顧客管理の連動
• 顧客管理機能
  • メールより問い合わせのあった顧客をデータベースに登録。
• CSV ファイル入出力
  • 顧客情報は、 CSV 形式にてインポート、エキスポートできます。
    
    
BBS機能 : 社内の連絡事項はBBSで情報共有
• 伝達事項等はBBSで情報共有できます。
• メール機能画面からも投稿できます。

バックアップ＆リストア機能 : 管理者は簡単な操作でシステム、メール、顧客データのバックアップ＆リストアが可能
• システムの設定情報や、ユーザープロファイル、BBS、テンプレート、メール状況設定などユーザーが設定したシステムに関する情報をすべてバックアップ＆リストアできます。
• 選択した共有メールアカウントのバックアップ＆リストアができます。
• 顧客情報データベースの情報をバックアップ＆リストアできます。