新しくサポートセンターの窓口として働くことになった中村さんは、メール共有型ソフトCusTupを使ってお客様からの問い合わせに対応するように言われました。CusTupのログインと共有メールアカウントの選択は以下の手順で行います。

• 新規メール作成と送信（早分かり）
• メール機能（リファレンスマニュアル）
• メール機能（FAQ）
• 共有メールアカウント設定（管理者設定）

CusTupの管理者から、ユーザー名とパスワードが配布されました。、教えてもらったCusTupのログイン画面のＵＲＬをブラウザに指定してみます。

ＵＲＬを指定して［Ｅｎｔｅｒ］キーを押すと、次のような画面が表示されました。ユーザー名とパスワードを入力します。パスワードは入力した文字は他の人に見られないように●に置き換えられて表示されます。CusTupの管理者から、パスワードはアルファベットの大文字、小文字は区別されるので注意するように言われました。

UsernameとPasswordを入力し、［Login］ボタンをクリックすると、CusTupの画面ではなく、次のような画面が表示されました。CusTup管理者に質問してみると、”CusTupをはじめて使うときは、担当する共有メールアカウントを一つ以上選択してください”と言われました。

［ＯＫ］をクリックすると次の画面が表示されます。この画面から、担当する共有メールアカウントを選択します。担当する共有メールアカウントは”madoguchi"を担当するように言われました。そこで、アカウント名”madoguchi”を選択し、左のチェックボックスをクリックして選択しました。担当するのは”madoguchi”だけなので、デフォルトに設定のラジオボタンはクリックしなくてもいいのですが、念のためクリックして選択しておきました。設定を確認して間違いないので、［保存］をクリックしました。これで、中村さんは共有メールアカウント”madoguchi”の担当者の一人になりました。