トラブルシューティング

返信をクリックしても返信用画面が表示されません。
Ｈｅｌｐをクリックしてもドキュメントページが表示されません。
CusTupのログイン画面が表示されません。
CusTupのログインパスワードを忘れてしまったのですが。
データを全部消去してしまった場合データーはリストアされますか？
返信ウィンドウ、ドキュメントウィンドウが開きません。

受信ボタンを押しても受信中と表示されません.
 
 
 

Q１：返信をクリックしても返信用画面が表示されません。
   
 

Windowsのポップアップブロック機能が設定されている可能性があります。ポップアップブロックを解除してください。
Q２：Ｈｅｌｐをクリックしてもドキュメントページが表示されません。
   
 

Windowsのポップアップブロック機能が設定されている可能性があります。ポップアップブロックを解除してください。
Q３：CusTupのログイン画面が表示されません。
   
 

CusTupのログインページのＵＲＬが正しいか確認してください。また、ネットワーク環境が正常に設定されているか、Ｗｅｂサーバが正常に動いているか確認してください。
Q４：CusTupのログインパスワードを忘れてしまったのですが。
   
 

CusTupの管理者に問い合わせてください。
Q５：データを全部消去してしまった場合データーはリストアされますか？
   
 

リストアを実行するには、事前にバックアップを作成しておく必要があります。バックアップを作成していない場合はリストアを実行することはできません。
Q６：返信ウィンドウ、ドキュメントウィンドウが開きません。
   
 

WindowsXP Service Pack2をインストールしている場合、
CusTupをご使用いただく前に必ず以下の操作を行ってください。
1.[ツール] バー下の[ポップアップ ブロック] にマウスをあわせ、[ポップアップ ブロックの設定]をクリック。
2.[許可する Web サイトのアドレス] にwww.xxx.xxxと入力し、[追加] ボタンをクリックします。
Q７：受信ボタンを押しても受信中と表示されません
   
 

メールサーバー（POPサーバー）に接続できない可能性があります。CusTupの管理者に問い合わせてメールサーバーにトラブルが発生していないか、またはメールサーバーの設定に誤りがないか確認してください。